Garantie
Zuletzt aktualisiert: 19. September 2026
1. Ihre gesetzliche Gewährleistung
Als Verbraucher haben Sie auf neue Produkte, die Sie bei uns erwerben, eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung. Das Produkt muss der von Ihnen getätigten Bestellung entsprechen und Ihren angemessenen Erwartungen genügen. Etwaige weitergehende zwingende Schutzbestimmungen bleiben unberührt. Für diese Gewährleistung ist Navana / Cupboo Europe als Verkäufer Ihr Ansprechpartner. Navana / Cupboo Europe, Vlietestraat 58, 8531 Bavikhove, Belgien. Unternehmens- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE 0840 843 411. E-Mail: hello@meetcupboo.com. Telefon: +32 472 64 64 87.
2. 12 Monate Herstellergarantie
Auf der internationalen Cupboo-Website wird eine begrenzte Herstellergarantie von 12 Monaten beschrieben. Ob diese Regelung für einen bestimmten Kauf gilt, hängt von den Bedingungen des Herstellers ab. Sie müssen sich nicht darauf berufen, um Ihre gesetzliche Gewährleistung bei uns geltend zu machen. Die Frist von 12 Monaten verkürzt Ihre gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren nicht.
3. Einen Mangel melden
Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@meetcupboo.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder eines anderen Kaufnachweises sowie einer Beschreibung des Problems. Melden Sie einen festgestellten Mangel so schnell wie möglich. Ein Foto oder ein kurzes Video kann bei der Beurteilung hilfreich sein. Wir besprechen die weiteren Schritte und organisieren gegebenenfalls die Rücksendung. Sie müssen nicht selbst mit dem Hersteller verhandeln.
4. Reparatur, Ersatz und Rückerstattung
Bei einem Mangel, der unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, haben Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Dies erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Soweit das Gesetz dies vorsieht – beispielsweise wenn eine Reparatur oder ein Ersatz unmöglich ist oder nicht ordnungsgemäß durchgeführt wird –, können Sie eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag verlangen. Notwendige Kosten für eine ordnungsgemäße Gewährleistungsabwicklung, einschließlich Transportkosten, werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist wird für den Zeitraum ausgesetzt, der für die Reparatur oder den Ersatz erforderlich ist.
5. Nutzung und Schäden
Normaler Verschleiß sowie Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Stromversorgung, Unfälle oder Eingriffe entstehen, stellen an sich keine Konformitätsmängel dar. Befolgen Sie die Gebrauchs- und Wartungsanweisungen. Eine geöffnete Verpackung, ein entfernter Aufkleber oder ein Eingriff führen nicht automatisch zum Erlöschen Ihrer gesetzlichen Rechte: Wir beurteilen den konkreten Mangel und dessen Ursache gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
6. Geschäftliche Anschaffungen
Die gesetzliche Verbrauchergarantie gilt für Verbraucher. Bei gewerblichen Käufen und für Gesundheitsorganisationen prüfen wir die geltenden Rechte und Garantievereinbarungen auf der Grundlage des Vertrags und des anwendbaren Rechts. Bitte kontaktieren Sie uns, um die für Ihr Angebot geltenden Vereinbarungen zu erfahren.