Rücksendung und Rückerstattung
Zuletzt aktualisiert: 19. September 2026
1. 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher können Sie Ihren Online-Kauf bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei getrennt gelieferten Waren aus einer Bestellung beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Auch reduzierte Produkte fallen unter dieses Recht.
2. Ihre Rücksendung anmelden
Teilen Sie uns bitte innerhalb dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung mit, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben. Dies kann über hello@meetcupboo.com oder per Post an Navana / Cupboo Europe, Vlietestraat 58, 8531 Bavikhove, Belgien erfolgen. Geben Sie bitte vorzugsweise Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Sie müssen nicht auf unsere Zustimmung warten, um wirksam vom Vertrag zurückzutreten. Sie können das unten stehende Muster verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
3. Rücksendung und Rücksendeadresse
Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung an Navana / Cupboo Europe, Vlietestraat 58, 8531 Bavikhove, Belgien. Senden Sie die Ware nicht an den Hersteller in China. Verpacken Sie sie sorgfältig, legen Sie alle mitgelieferten Teile bei und bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf. Eine nachverfolgbare Sendung erleichtert die Nachverfolgung.
4. Zustand des Produkts
Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre. Bei einer Nutzung, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, kann ein nachweisbarer Wertverlust in Rechnung gestellt werden. Die Originalverpackung wird für einen sicheren Transport empfohlen, ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht.
5. Rücksendekosten
Bei einem regulären Widerruf tragen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung. Diese hängen von dem von Ihnen gewählten Transportunternehmen ab. Wir berechnen keine gesonderten Verwaltungs- oder Wiederbeschaffungskosten. Sollte Ihr Produkt defekt sein oder falsch geliefert worden sein, setzen Sie sich bitte zunächst mit uns in Verbindung: Bei einem berechtigten Garantieanspruch übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
6. Rückerstattung
Im Falle eines vollständigen Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten für die günstigste angebotene Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet. Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer kostenlosen Alternative zu.
Wir dürfen damit warten, bis wir die Waren erhalten haben oder Sie uns den Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Bearbeitung durch Ihre Bank kann danach noch einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls eine angekündigte Rückerstattung ausbleibt.
7. Ein defektes oder falsches Produkt
Ihre Rechte im Falle eines Mangels sind unabhängig von der Widerrufsfrist. Bitte lesen Sie unsere Garantiebedingungen und kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie einer Beschreibung des Problems. Ein Mangel, der nach Ablauf der Rückgabefrist festgestellt wird, kann möglicherweise noch unter die gesetzliche Gewährleistung fallen.
8. Beispiel für eine Widerrufserklärung
An: Navana / Cupboo Europe, Vlietestraat 58, 8531 Bavikhove, Belgien, hello@meetcupboo.com.
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über die folgenden Waren widerrufe: …
Bestellt am / erhalten am: …
Name: …
Adresse: …
Datum: …
Unterschrift (nur bei einer schriftlichen Mitteilung): …
Die Verwendung dieses Musters ist nicht verpflichtend.