Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 19 september 2026
1. Verkoper en contact
Deze webshop wordt beheerd door Navana / Cupboo Europe. Navana / Cupboo Europe, Vlietestraat 58, 8531 Bavikhove, België. Ondernemings- en btw-nummer: BE 0840 843 411. E-mail: hello@meetcupboo.com. Telefoon: +32 472 64 64 87. Voor vragen over producten, bestellingen of deze voorwaarden kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor aankopen via onze webshop. Je kunt ze vóór het bestellen raadplegen en bewaren. De versie die geldt wanneer je bestelt, blijft van toepassing op die bestelling. Latere wijzigingen veranderen een bestaande overeenkomst niet.
De bepalingen over het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke consumentengarantie gelden voor consumenten. Voor zakelijke aankopen, verhuur en piloottrajecten gelden daarnaast de afspraken in het aanvaarde voorstel. Dwingende wettelijke rechten blijven steeds gelden.
3. Productinformatie en gebruik
We beschrijven de kenmerken, uitvoering en prijs van onze producten op de productpagina's. Kleuren kunnen door scherminstellingen enigszins afwijken. Dat doet geen afbreuk aan de verplichting om een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Gebruik en onderhoud het product volgens de meegeleverde instructies.
4. Bestellen en betalen
Controleer vóór betaling je gekozen model, aantal, adres en contactgegevens. De checkout toont het totaalbedrag. Betalingen verlopen via Mollie. Na een geslaagde betaling ontvang je een bevestiging en bestelreferentie. Meld een fout in je bestelling zo snel mogelijk via hello@meetcupboo.com.
Wanneer een besteld product niet leverbaar is, nemen we contact op over een oplossing. We vervangen het niet zonder jouw akkoord door een ander product. Als we de bestelling niet kunnen uitvoeren, betalen we het betaalde bedrag terug.
5. Prijzen en levering
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. We leveren in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk. De verzendkosten bedragen €10,35 inclusief btw per bestelling en worden vóór betaling getoond. De verzending vertrekt vanuit China. De verwachte leveringstermijn bedraagt 7 tot 15 dagen na betaalbevestiging. De concrete levering wordt opgevolgd via je bestelgegevens. Bij vertraging kun je ons contacteren; je wettelijke rechten bij niet-levering blijven gelden.
Het risico op verlies of beschadiging gaat bij consumenten over zodra jij of een door jou aangewezen derde het product ontvangt, behoudens de wettelijke uitzondering wanneer je zelf een niet door ons aangeboden vervoerder kiest. Latere prijswijzigingen gelden niet voor bevestigde bestellingen.
6. Retour en garantie
Als consument beschik je bij een online aankoop over een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De pagina Retour en terugbetaling legt uit hoe je herroept en terugstuurt.
Voor nieuwe consumentengoederen geldt twee jaar wettelijke garantie vanaf levering. Lees de pagina Garantie voor de afhandeling. Een eventuele fabrieksgarantie van 12 maanden beperkt onze wettelijke verplichtingen als verkoper niet.
7. Website en intellectuele eigendom
Gebruik deze website rechtmatig. Het versturen van schadelijke code, misbruik van formulieren en ongeoorloofde toegang tot gegevens zijn niet toegestaan. Teksten, afbeeldingen en merken behoren toe aan hun rechthebbenden. Gebruik buiten wat wettelijk is toegestaan vereist hun toestemming.
Links naar andere websites vallen onder de voorwaarden en privacypraktijken van die websites. We blijven verantwoordelijk voor onze eigen contractuele en wettelijke verplichtingen.
8. Persoonsgegevens
In ons privacybeleid lees je welke gegevens we verwerken bij websitebezoek, contact en bestellingen, waarom we dat doen en hoe je je rechten kunt uitoefenen.
9. Aansprakelijkheid en geschillen
Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door het toepasselijke recht. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten en beperken je dwingende consumentenrechten niet.
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Die rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende bepalingen die zonder die keuze van toepassing zouden zijn. Meld klachten eerst via hello@meetcupboo.com, zodat we een oplossing kunnen zoeken. Je behoudt toegang tot de bevoegde rechter en toepasselijke buitengerechtelijke geschillenprocedures.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de andere bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan blijven bestaan.
Vind je met ons geen oplossing, dan kun je informatie over bemiddeling vinden bij de Consumentenombudsdienst.