Política de privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1. ¿Quién trata sus datos?
Navana / Cupboo Europe, Vlietestraat 58, 8531 Bavikhove, Bélgica. Número de identificación fiscal y de IVA: BE 0840 843 411. Correo electrónico: hello@meetcupboo.com. Teléfono: +32 472 64 64 87. Somos responsables del tratamiento de los datos personales a través de meetcupboo.com y de nuestra tienda online. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por correo postal.
2. ¿Qué datos recibimos?
Cuando recibe una consulta de contacto, recopilamos el nombre introducido, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono (si lo hay), el motivo de su interés, su función, la forma de contacto preferida y el mensaje. Cuando se realiza un pedido, procesamos los datos necesarios para la facturación y la entrega, los artículos solicitados, los importes, la referencia del pedido y el estado del pago. Las solicitudes técnicas dirigidas a nuestra página web contienen datos como su dirección IP e información del navegador. No introduzca datos médicos ni información sobre residentes o pacientes que no sea necesaria para su consulta.
3. ¿Por qué y sobre qué base?
Utilizamos sus datos para responder a sus consultas, preparar o ejecutar un contrato, gestionar los pagos y las entregas, y tramitar las devoluciones o las reclamaciones de garantía. Las obligaciones legales constituyen la base, entre otras cosas, de nuestra contabilidad. La seguridad, la lucha contra el uso indebido y el seguimiento necesario de las reclamaciones se basan en nuestro interés legítimo, teniendo en cuenta sus derechos. Para las cookies analíticas opcionales, le solicitamos su consentimiento. Deberá facilitar los datos necesarios para el pago y la entrega a fin de que podamos tramitar su pedido.
4. Pagos, contacto y proveedores de servicios
Los pagos se realizan a través de Mollie. La tienda online recibe la referencia del pago y su estado. Los datos completos de la tarjeta se introducen en el entorno de pago y nuestra tienda online no los almacena. Los mensajes de contacto se envían por correo electrónico a través de la API de nuestra propia página web.
Compartimos los datos necesarios con los proveedores de servicios de alojamiento web, correo electrónico, pagos y envíos, así como con proveedores de servicios administrativos o autoridades competentes cuando sea necesario o lo exija la ley. No vendemos sus datos personales.
5. Envío directo desde China
Para el envío directo de su pedido, facilitamos a Cupboo en China y a los transportistas correspondientes el nombre, la dirección de entrega y el número de teléfono necesarios. Estos utilizan dichos datos para preparar y entregar el envío. Se trata de una transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Se han establecido acuerdos contractuales con Cupboo en relación con esta transferencia de datos. Para obtener información sobre las garantías aplicables o una copia de los acuerdos pertinentes, puede ponerse en contacto con nosotros a través de hello@meetcupboo.com.
6. Plazos de conservación
Conservamos las consultas de contacto durante el tiempo que sea necesario para responderlas y, en su caso, realizar un seguimiento. Conservamos los datos de pedidos, facturas y pagos durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento del contrato, las devoluciones, la garantía, las obligaciones de conservación fiscales o contables aplicables y los posibles litigios. Posteriormente, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no son necesarios. Por lo tanto, la duración depende de la finalidad, de la obligación legal de conservación y de las posibles reclamaciones en curso. Puede preguntarnos qué plazo se aplica a sus datos.
7. Cesta de la compra y opciones de cookies
La cesta de la compra guarda los artículos seleccionados de forma local en su navegador. Este almacenamiento funcional es necesario para ofrecerle la función de cesta de la compra que ha solicitado. Puede borrar el contenido a través de la cesta de la compra o de la configuración del navegador. Su elección respecto a las cookies se conservará en su navegador durante un máximo de 180 días. Si borra o bloquea el almacenamiento del navegador, le volveremos a solicitar que seleccione sus preferencias.
8. Google Analytics tras el consentimiento
Solo si acepta las cookies analíticas, cargaremos Google Analytics para comprender el uso de nuestro sitio web. En este contexto, Google puede tratar datos sobre las páginas visitadas, el navegador y el dispositivo, los datos técnicos de conexión y las interacciones. No utilizamos este consentimiento para la personalización publicitaria y desactivamos Google Signals. Google puede instalar cookies analíticas, entre ellas _ga y _ga_ seguidas de un código de identificación. La duración predeterminada de estas cookies es de un máximo de dos años y puede renovarse con cada visita. Nuestro propio consentimiento caduca a los 180 días; a partir de entonces, solo volveremos a realizar mediciones tras obtener un nuevo consentimiento.
Puede negar su consentimiento sin que ello le impida seguir utilizando la tienda online. A través de la configuración de cookies, situada en la parte inferior de cada página, puede modificar o retirar su elección. En caso de retirada, se detendrá la medición y eliminaremos las cookies de Analytics a las que tengamos acceso. La revocación no convierte en ilícito el tratamiento previo basado en el consentimiento. Consulte también la política de privacidad de Google para conocer el tratamiento que realiza Google, incluido el posible tratamiento internacional.
9. Sus derechos
De acuerdo con las condiciones aplicables, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad o oponerse al tratamiento de sus datos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Envíe un correo electrónico a hello@meetcupboo.com. Por regla general, respondemos a las solicitudes en el plazo de un mes; en caso de que se conceda una prórroga, se lo comunicaremos con la debida antelación. Si es necesario, le solicitaremos la información pertinente para verificar su identidad. Puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente de su país de residencia.
10. Seguridad y modificaciones
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y limitamos el acceso a lo estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de que se produzcan modificaciones, actualizaremos esta declaración y la fecha que figura en la parte superior. Si una modificación requiere un nuevo consentimiento, se lo solicitaremos por separado.