# Politique de confidentialité | Cupboo Comment Cupboo Europe traite les coordonnées, les commandes, les paiements et les cookies analytiques. Source: https://www.meetcupboo.com/fr/confidentialite --- Aspects juridiques # Politique de confidentialité Dernière mise à jour : 19 septembre 2026 ## 1. Qui traite vos données ? Navana / Cupboo Europe, Vlietestraat 58, 8531 Bavikhove, Belgique. Numéro d'entreprise et numéro de TVA : BE 0840 843 411. E-mail : [hello@meetcupboo.com](mailto:hello@meetcupboo.com). Téléphone : [+32 472 64 64 87](tel:+32472646487). Nous sommes responsables du traitement des données à caractère personnel via meetcupboo.com et notre boutique en ligne. Pour toute question ou demande relative à la protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier postal. ## 2. Quelles données recevons-nous ? Lors d'une demande de contact, nous recevons le nom saisi, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone le cas échéant, le centre d'intérêt, le rôle, le mode de contact préféré et le message. Lors d'une commande, nous traitons les données nécessaires à la facturation et à la livraison, les articles commandés, les montants, la référence de la commande et le statut du paiement. Les demandes techniques adressées à notre site web contiennent des données telles que votre adresse IP et des informations relatives à votre navigateur. Veuillez ne pas saisir de données médicales ni d’informations concernant des résidents ou des patients qui ne sont pas nécessaires à votre demande. ## 3. Pourquoi et sur quelle base ? Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, préparer ou exécuter un contrat, traiter les paiements et les livraisons, et gérer les retours ou les demandes de garantie. Les obligations légales constituent notamment la base de notre gestion administrative. La sécurité, la lutte contre les abus et le suivi nécessaire des réclamations reposent sur notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits. Nous vous demandons votre consentement pour les cookies analytiques facultatifs. Vous devez fournir les données nécessaires au paiement et à la livraison afin que nous puissions traiter votre commande. ## 4. Paiements, coordonnées et prestataires de services Les paiements s'effectuent via [Mollie](https://www.mollie.com/legal/privacy). La boutique en ligne reçoit la référence de paiement et le statut de la transaction. Les données complètes de la carte sont saisies dans l'environnement de paiement et ne sont pas enregistrées par notre boutique en ligne. Les messages de contact sont envoyés par e-mail via l'API de notre propre site web. Nous partageons les données nécessaires avec des prestataires de services d'hébergement, de messagerie électronique, de paiement et de livraison, ainsi qu'avec des prestataires de services administratifs ou des autorités compétentes lorsque cela s'avère nécessaire ou est requis par la loi. Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. ## 5. Expédition directe depuis la Chine Pour l'expédition directe de votre commande, nous transmettons le nom, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone nécessaires à Cupboo en Chine ainsi qu'aux transporteurs concernés. Ceux-ci utilisent ces données pour préparer et livrer l'envoi. Il s'agit d'un transfert de données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen. Des accords contractuels ont été conclus avec Cupboo concernant ce transfert de données. Pour obtenir des informations sur les garanties applicables ou une copie des accords pertinents, vous pouvez nous contacter à l'adresse [hello@meetcupboo.com](mailto:hello@meetcupboo.com). ## 6. Délais de conservation Nous conservons les demandes de contact aussi longtemps que nécessaire pour y répondre et assurer un éventuel suivi. Nous conservons les données relatives aux commandes, aux factures et aux paiements aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution du contrat, les retours, la garantie, les obligations légales de conservation fiscales ou comptables applicables et d'éventuels litiges. Nous supprimons ou anonymisons ensuite les données qui ne sont plus nécessaires. La durée de conservation dépend donc de la finalité, de l’obligation légale de conservation et des éventuelles réclamations en cours. Vous pouvez nous demander quelle est la durée de conservation applicable à vos données. ## 7. Panier et choix des cookies Le panier enregistre les articles sélectionnés localement dans votre navigateur. Ce stockage fonctionnel est nécessaire pour vous permettre d’utiliser la fonctionnalité de panier que vous avez demandée. Vous pouvez effacer son contenu via le panier ou les paramètres de votre navigateur. Vos préférences en matière de cookies sont conservées dans votre navigateur pendant 180 jours au maximum. Si vous effacez ou bloquez le stockage dans votre navigateur, nous vous demanderons à nouveau de faire votre choix. ## 8. Google Analytics après obtention du consentement Ce n'est que si vous acceptez les cookies analytiques que nous chargeons Google Analytics afin de mieux comprendre l'utilisation de notre site web. Dans ce cadre, Google peut traiter des données relatives aux pages consultées, au navigateur et à l'appareil utilisés, ainsi que des données techniques de connexion et des interactions. Nous n'utilisons pas ce consentement à des fins de personnalisation publicitaire et désactivons Google Signals. Google peut installer des cookies analytiques, notamment \_ga et \_ga\_ suivis d’un code d’identification. La durée de vie par défaut de ces cookies est de deux ans maximum et peut être renouvelée lors d’une nouvelle visite. Notre propre consentement expire au bout de 180 jours ; passé ce délai, nous ne procédons à une nouvelle mesure qu’après obtention d’un nouveau consentement. Vous pouvez refuser sans pour autant perdre l’accès à la boutique en ligne. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix via **les paramètres des cookies** situés au bas de chaque page. En cas de retrait, la mesure cesse et nous supprimons les cookies Analytics auxquels nous avons accès. Le retrait ne rend pas illicite le traitement antérieur fondé sur le consentement. Veuillez également consulter [la politique de confidentialité de Google](https://policies.google.com/privacy) concernant le traitement effectué par Google, y compris tout traitement international éventuel. ## 9. Vos droits Conformément aux conditions applicables, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, leur portabilité ou vous opposer à leur traitement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Veuillez envoyer un e-mail à hello@meetcupboo.com. En principe, nous répondons aux demandes dans un délai d'un mois ; en cas de prolongation autorisée, nous vous en informerons en temps utile. Si nécessaire, nous vous demanderons les informations appropriées afin de vérifier votre identité. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de [l'Autorité](https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be) [de protection des données](https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be) ou de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence. ## 10. Sécurité et modifications Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel et limitons l'accès à ce qui est nécessaire à la prestation de nos services. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de modifications, nous mettrons à jour la présente déclaration ainsi que la date figurant en haut de celle-ci. Si une modification nécessite un nouveau consentement, nous vous le demanderons séparément. [Des questions ? N'hésitez pas à nous contacter](/fr/contact)