# Garantía | Cupboo Dos años de garantía legal para el consumidor y asistencia en caso de avería de su Cupboo. Source: https://www.meetcupboo.com/es/garantia --- Aspectos jurídicos # Garantía Última actualización: 19 de septiembre de 2026 ## 1. Su garantía legal Como consumidor, dispone de una garantía legal de dos años a partir de la fecha de entrega para los productos nuevos que adquiera en nuestra tienda. El producto debe corresponder a lo que ha pedido y a lo que cabe esperar razonablemente. Se mantendrán vigentes las protecciones imperativas que puedan ir más allá de lo aquí establecido. Para esta garantía, **Navana / Cupboo Europe, en su calidad de vendedor,** es su punto de contacto. Navana / Cupboo Europe, Vlietestraat 58, 8531 Bavikhove, Bélgica. Número de identificación fiscal y de IVA: BE 0840 843 411. Correo electrónico: [hello@meetcupboo.com](mailto:hello@meetcupboo.com). Teléfono: [+32 472 64 64 87](tel:+32472646487). ## 2. Garantía de fábrica de 12 meses La página web internacional de Cupboo describe una garantía de fábrica limitada de 12 meses. Que dicha disposición sea aplicable a una compra concreta depende de las condiciones del fabricante. No es necesario que se acoja a ella para ejercer su garantía legal con nosotros. El plazo de 12 meses no reduce su garantía legal de dos años. ## 3. Notificar un defecto Póngase en contacto con nosotros a través de [hello@meetcupboo.com](mailto:hello@meetcupboo.com), indicando su número de pedido u otro comprobante de compra, así como una descripción del problema. Notifique cualquier defecto que detecte lo antes posible. Una foto o un breve vídeo pueden ser de ayuda para la evaluación. Analizaremos los pasos a seguir y, si es necesario, nos encargaremos de la devolución. No tendrá que negociar usted mismo con el fabricante. ## 4. Reparación, sustitución y reembolso En caso de un defecto cubierto por la garantía legal, según las condiciones legales, tiene derecho a que se le repare o sustituya el producto sin coste alguno. Esto se llevará a cabo en un plazo razonable y sin que ello le suponga molestias graves. En los casos previstos por la ley, por ejemplo, si la reparación o la sustitución resultan imposibles o no se llevan a cabo de forma adecuada, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato de compraventa. Los gastos necesarios para la tramitación adecuada de la garantía, incluido el transporte, no se le repercutirán a usted. El plazo de garantía legal quedará suspendido durante el tiempo necesario para la reparación o la sustitución. ## 5. Uso y daños El desgaste normal y los daños derivados de un uso incorrecto, una alimentación inadecuada, accidentes o manipulaciones no constituyen, por sí mismos, defectos de conformidad. Siga las instrucciones de uso y mantenimiento. El hecho de que el embalaje haya sido abierto, se haya retirado la etiqueta adhesiva o se haya realizado alguna manipulación no supone la pérdida automática de sus derechos legales: evaluaremos el defecto concreto y su causa de acuerdo con la ley. ## 6. Compras de empresa La garantía legal del consumidor se aplica a los consumidores. En el caso de las compras realizadas por empresas y por organizaciones sanitarias, evaluamos los derechos y las condiciones de garantía aplicables en función del contrato y de la legislación vigente. Póngase en contacto con nosotros para conocer las condiciones correspondientes a su presupuesto. [¿Tiene alguna pregunta? Póngase en contacto con nosotros](/es/contacto)