# Condiciones generales | Cupboo Condiciones de venta, entrega, derechos de los consumidores y datos de contacto de Navana / Cupboo Europe. Source: https://www.meetcupboo.com/es/condiciones --- Aspectos jurídicos # Condiciones generales Última actualización: 19 de septiembre de 2026 ## 1. Vendedor y datos de contacto Esta tienda en línea está gestionada por **Navana / Cupboo Europe**. Navana / Cupboo Europe, Vlietestraat 58, 8531 Bavikhove, Bélgica. Número de identificación fiscal y de IVA: BE 0840 843 411. Correo electrónico: [hello@meetcupboo.com](mailto:hello@meetcupboo.com). Teléfono: [+32 472 64 64 87](tel:+32472646487). Si tiene alguna pregunta sobre los productos, los pedidos o estas condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros directamente. ## 2. Aplicación Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Puede consultarlas y guardarlas antes de realizar el pedido. La versión vigente en el momento de realizar el pedido seguirá siendo aplicable a dicho pedido. Las modificaciones posteriores no alterarán un contrato ya celebrado. Las disposiciones relativas al derecho legal de desistimiento y a la garantía legal del consumidor son de aplicación a los consumidores. En el caso de las compras empresariales, los alquileres y los proyectos piloto, se aplicarán además los acuerdos recogidos en la propuesta aceptada. Los derechos legales imperativos seguirán siendo de aplicación en todo momento. ## 3. Información sobre el producto y su uso En las páginas de productos describimos las características, las especificaciones y el precio de nuestros productos. Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla. Esto no afecta a la obligación de entregar un producto que se ajuste a lo estipulado en el contrato. Utilice y mantenga el producto siguiendo las instrucciones adjuntas. ## 4. Realizar el pedido y pagar Antes de realizar el pago, compruebe el modelo elegido, la cantidad, la dirección y los datos de contacto. En la página de pago se muestra el importe total. Los pagos se realizan a través de Mollie. Una vez realizado el pago con éxito, recibirá una confirmación y un número de referencia del pedido. Si detecta algún error en su pedido, comuníquenoslo lo antes posible a través de hello@meetcupboo.com. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución. No lo sustituiremos por otro producto sin su consentimiento. Si no podemos tramitar el pedido, le reembolsaremos el importe abonado. ## 5. Precios y entrega Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA. Realizamos envíos a la Unión Europea y al Reino Unido. Los gastos de envío ascienden a 10,35 €, IVA incluido, por pedido y se muestran antes de realizar el pago. El envío se realiza desde China. El plazo de entrega previsto es de entre 7 y 15 días tras la confirmación del pago. Podrá realizar el seguimiento de la entrega a través de los datos de su pedido. En caso de retraso, puede ponerse en contacto con nosotros; sus derechos legales en caso de falta de entrega siguen siendo válidos. El riesgo de pérdida o daño se transfiere a los consumidores en el momento en que usted o un tercero designado por usted reciba el producto, salvo la excepción legal en la que usted mismo elija un transportista que no sea el que ofrecemos nosotros. Los cambios de precio posteriores no se aplicarán a los pedidos confirmados. ## 6. Devoluciones y garantía Como consumidor, al realizar una compra en línea, dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días. En la página [«Devoluciones y reembolsos»](/es/devoluciones) se explica cómo ejercer el derecho de desistimiento y realizar la devolución. Los productos de consumo nuevos cuentan con una garantía legal de dos años a partir de la fecha de entrega. Consulte la página [«Garantía»](/es/garantia) para conocer el procedimiento. Una posible garantía del fabricante de 12 meses no limita nuestras obligaciones legales como vendedor. ## 7. Página web y propiedad intelectual Utilice este sitio web de forma lícita. Queda prohibido el envío de código malicioso, el uso indebido de formularios y el acceso no autorizado a los datos. Los textos, las imágenes y las marcas pertenecen a sus respectivos titulares. Cualquier uso que exceda lo permitido por la ley requiere su autorización. Los enlaces a otros sitios web se rigen por los términos y condiciones y las políticas de privacidad de dichos sitios web. Seguimos siendo responsables de nuestras propias obligaciones contractuales y legales. ## 8. Datos personales En nuestra [política de privacidad](/es/privacidad) podrá consultar qué datos tratamos cuando visita nuestra página web, se pone en contacto con nosotros o realiza un pedido, por qué lo hacemos y cómo puede ejercer sus derechos. ## 9. Responsabilidad y litigios Nuestra responsabilidad se rige por la legislación aplicable. Las presentes condiciones no excluyen ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente y no limitan sus derechos imperativos como consumidor. El contrato se rige por la legislación belga. Esta elección de ley aplicable no priva a los consumidores de la protección de las disposiciones imperativas que serían de aplicación de no haberse realizado dicha elección. Envíe primero sus reclamaciones a hello@meetcupboo.com, para que podamos buscar una solución. Usted conserva el derecho a recurrir al tribunal competente y a los procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios aplicables. Si alguna disposición resultara nula, las demás disposiciones seguirán siendo válidas en la medida en que el contrato pueda seguir existiendo sin dicha disposición. Si no encuentra una solución con nosotros, puede obtener información sobre la mediación en el [Servicio del Defensor del Consumidor](https://consumentenombudsdienst.be/). [¿Tiene alguna pregunta? Póngase en contacto con nosotros](/es/contacto)